GILO — ENVÍO Y DEVOLUCIONES (ES)
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Una pieza hecha para usted
Cada pieza GILO se confecciona por encargo, a cargo de la diseñadora, tras su pago. No hay nada en stock, y por eso los plazos y las devoluciones funcionan de forma distinta a una tienda convencional.
2. Plazos
El plazo total incluye la producción y después la entrega. Le damos una estimación de cada uno en la propuesta, antes de que usted pague. Le mantenemos informada del avance y le avisamos de inmediato si se prevé un retraso.
3. Envío
Su pieza se envía con seguimiento y seguro, mediante un transportista exprés. Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto salga el envío. Entregamos en todo el mundo; si algún país presenta una dificultad, se lo decimos antes del pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos dependen del país y de la pieza. Se indican en la propuesta, antes del pago. No hay gastos ocultos.
5. Aduana e impuestos
Según el país de destino, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o gastos de importación. Corren a cargo del destinatario, salvo que la propuesta indique otra cosa. Le ayudamos a anticiparlos antes del pedido.
6. Al recibir su pedido
Revise su pieza en cuanto la reciba. En caso de defecto, de daño durante el transporte o de pieza que no corresponda a la propuesta confirmada, escríbanos en un plazo de 7 días, con fotos, a appointments@gilointernational.ch.
7. Devoluciones y cambios
Al ser piezas hechas por encargo, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de defecto o falta de conformidad. En ese caso, buscamos con la diseñadora la mejor solución: reparación, nueva confección de la pieza o reembolso. Los gastos de devolución corren a nuestro cargo, y nosotros organizamos el envío.
8. ¿Alguna pregunta?
Escríbanos o reserve una cita privada: appointments@gilointernational.ch. Consulte también nuestras Condiciones generales.